#온라인 도박에 대한 우려는 과장돼 있다, 게임업계 전문가들

기술의 발전과 미국 내 온라인 게임 합법화 가능성 때문에 결국 사람들이 집에서만 도박을 하게 될 것이라는 우려는 **지나치게 과장된 것**이라고 게임업계 전문가들이 밝혔다.

라스베이거스 Bally Technologies Inc.의 제품관리 담당 부사장 \*\*톰 도일(Tom Doyle)\*\*은 “미국에서 온라인 게임이 합법화되는 시점이 오면 카지노들은 이미 준비가 되어 있을 것”이라며 “온라인 게임은 전체 카지노 경험의 한 부분이 될 것”이라고 말했다.

도일은 카지노에서 직접 도박을 즐기는 **현장 경험을 원하는 사람들은 항상 존재할 것**이라고 설명했다. 실제로 온라인에서 무료 게임을 제공하는 추세가 오히려 카지노의 오프라인 사업을 강화할 수도 있다는 것이다.

로스앤젤레스의 eGaming Partners Inc.의 \*\*바헤 발룰리안(Vahe Baloulian)\*\*은 “결국 고객을 유지하는 문제”라며 “온라인 게임을 활용해 새로운 고객을 유입시키는 문제이기도 하다”고 말했다.

발룰리안은 초보 도박 이용자 중 상당수가 실제 돈을 걸고 카지노에서 게임하는 것에 익숙하지 않기 때문에 온라인 게임을 이용한다고 설명했다.

그는 “무료로 게임을 익히고 나면 그 경험이 실제 카지노 게임으로 이어진다”며 “유럽에서도 이러한 사례를 볼 수 있다. 무료 게임을 통해 이용자들이 게임을 배우도록 한 뒤 카지노로 초대하는 방식”이라고 말했다.

### 온라인을 활용한 다양한 비즈니스 모델

발룰리안에 따르면 카지노가 브랜드 인지도를 높이고 기존 고객과 신규 고객을 연결하기 위해 활용할 수 있는 비즈니스 모델은 여러 가지가 있다.

한 가지 방법은 **광고로 운영되는 웹사이트를 만들어 이용자들이 무료로 게임을 즐길 수 있도록 하는 것**이다.

또 다른 방법은 **월정액 멤버십 요금**을 받는 방식으로, 이렇게 확보한 수익을 상금 풀에 활용할 수도 있다.

또한 웹사이트에서 이용자가 보낸 시간에 따라 보상을 제공하는 방식도 가능하다고 그는 설명했다.

도일은 대부분의 카지노 고객에게 무료 온라인 게임 사이트의 핵심 목적은 **브랜드 인지도를 높이는 것**이라고 말했다.

카지노처럼 디자인된 웹사이트를 이용하면 리조트가 기존 고객층과 계속 연결될 수 있고, 고객에게 더 높은 수준의 **플레이어스 클럽 등급**을 제공하거나 슬롯 및 포커 토너먼트 참가권 등의 혜택을 제시해 실제 카지노 방문을 유도할 수도 있다는 것이다.

### 온라인과 모바일이 카지노 경험을 확장

도일과 발룰리안은 라스베이거스의 Jordan Gaming Consulting Group LLC 소속 \*\*제프 조던(Jeff Jordan)\*\*과 함께 화요일 라스베이거스 샌즈 엑스포 & 컨벤션 센터에서 열린 **Global Gaming Expo 2011** 패널 토론에 참석했다.

토론의 주제는 **온라인 게임을 활용해 오프라인 카지노로 고객을 유도하는 방법**이었다.

도일은 최근 네바다 게임위원회가 호텔 객실에서 모바일 기기를 이용한 베팅을 허용하기로 결정하면서 네바다의 도박이 카지노 바닥을 넘어 계속 확장되고 있다고 말했다.

그는 “이제 호텔 객실에서 iPad로 카지노 게임을 즐길 수 있다”며 “리조트 곳곳에서 모바일 기기를 이용해 슬롯이나 테이블 게임을 즐길 수도 있다”고 설명했다.

도일은 **온라인 및 모바일 기술이 고객에게 자신의 게임 경험을 원하는 방식으로 맞춤화할 수 있게 해주는 동시에, 카지노 측에는 기존 카지노 공간의 기능을 확장할 수 있는 기회를 제공한다**고 설명했다.

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